Lo Studio Legale dell’Avv. Martina Maria Incegnieri si impegna a fornire servizi di alta qualità e a garantire la soddisfazione dei propri clienti. Nel caso in cui un cliente ritenga di non aver ricevuto un servizio adeguato o desideri segnalare una problematica, lo Studio ha predisposto una procedura chiara e trasparente per la gestione dei reclami.

1. Presentazione del Reclamo

Il cliente può presentare un reclamo formale, specificando i dettagli della problematica riscontrata, tramite uno dei seguenti canali:

• Email: info@incegnierilegalstudio.it
• Lettera: indirizzata a Studio Legale Avv. Martina Maria Incegnieri, Viale Zara, 126, Milano, Italy

Tutti i reclami devono includere:

• Nome, cognome e recapito del cliente;
• Descrizione dettagliata del problema o disservizio riscontrato;
• Eventuali documenti o evidenze a supporto del reclamo.

2. Conferma di Ricezione

Una volta ricevuto il reclamo, lo Studio confermerà la ricezione al cliente entro 3 giorni lavorativi. La conferma includerà una breve spiegazione delle fasi successive del processo di gestione dei reclami e un riferimento per contattare la persona incaricata della gestione del caso.

3. Valutazione e Risoluzione

Lo Studio analizzerà il reclamo in modo imparziale e approfondito. In genere, ci impegniamo a fornire una risposta entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. Tuttavia, qualora fosse necessaria un’analisi più approfondita, il cliente verrà informato e verrà indicata una tempistica stimata per la risoluzione.

4. Soluzioni e Correzioni

Se il reclamo viene ritenuto valido, lo Studio adotterà le misure necessarie per correggere il problema o migliorare il servizio fornito. Il cliente verrà informato delle azioni intraprese e, se applicabile, riceverà una proposta di risoluzione.

5. Diritto di Ricorso

Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto della risposta ricevuta, è possibile presentare un ricorso, che sarà riesaminato da un diverso membro dello Studio o da un supervisore per garantire la massima imparzialità.

6. Contatti

Per ulteriori informazioni o assistenza durante la procedura di reclamo, è possibile contattare lo Studio tramite:

• Telefono: + 39 347 166 9887
• Email: info@incegnierilegalstudio.it